Um visitante abandona um site sem efetuar uma compra; posteriormente, essa mesma pessoa vê um anúncio do mesmo produto que visualizou. O retargeting é essa prática. Os cookies ou outros identificadores permitem aos anunciantes reconhecer os visitantes anteriores e exibir anúncios relevantes para os mesmos noutros sites e plataformas. O objetivo é trazê-los de volta para concluir a compra ou a ação desejada.

O retargeting é eficaz porque concentra o investimento em pessoas que já demonstraram interesse. Os anúncios podem ser personalizados para os produtos específicos visualizados. Os limites de frequência evitam a sobre-exposição. As regulamentações de privacidade e as alterações nos navegadores tornaram alguns métodos de rastreio mais antigos menos fiáveis, impulsionando o setor para identificadores alternativos e dados primários.

Quando bem executado, o retargeting recupera carrinhos abandonados e reforça a presença da marca junto dos potenciais clientes interessados. Quando mal executado, parece intrusivo. Equilibrar a persistência com o respeito pela experiência do utilizador continua a ser o desafio prático. Ainda assim, continua a ser uma das táticas com melhor desempenho no conjunto de ferramentas de publicidade digital.