訪問者がコンバージョンに至らずにウェブサイトを離れた後、同じ訪問者が以前閲覧した商品の広告を再び目にする。これがリターゲティングと呼ばれる手法です。Cookieなどの識別子を用いることで、広告主は過去の訪問者を認識し、他のサイトやプラットフォーム上で関連性の高い広告を表示することができます。その目的は、訪問者を再びウェブサイトに呼び戻し、購入や目的のアクションを完了させることです。

リターゲティングは、既に関心を示したユーザーに広告費を集中させるため効果的です。広告クリエイティブは、閲覧された特定の商品に合わせてカスタマイズできます。フリークエンシーキャップにより、過剰な露出を防ぐことができます。プライバシー規制やブラウザの変更により、従来のトラッキング方法の信頼性が低下したため、業界は代替識別子やファーストパーティデータへの移行を進めています。

適切に行えば、リターゲティングはカート放棄を回復させ、見込み客の間でブランドの存在感を高める効果があります。しかし、不適切に行うと、押し付けがましい印象を与えてしまいます。粘り強さとユーザーエクスペリエンスへの配慮のバランスを取ることが、依然として現実的な課題です。とはいえ、リターゲティングはデジタル広告ツールキットの中でも、高い効果を発揮する戦術の一つであり続けています。