Un visitante abandona un sitio web sin realizar una compra; posteriormente, esa misma persona ve un anuncio del mismo producto que vio. El retargeting es una práctica que utiliza cookies u otros identificadores para que los anunciantes reconozcan a los visitantes anteriores y les muestren anuncios relevantes en otros sitios y plataformas. El objetivo es que regresen para completar la compra o la acción deseada.

El retargeting es eficaz porque centra la inversión en personas que ya han mostrado interés. La creatividad se puede adaptar a los productos específicos que se visualizan. Los límites de frecuencia evitan la sobreexposición. Las normativas de privacidad y los cambios en los navegadores han hecho que algunos métodos de seguimiento antiguos sean menos fiables, lo que impulsa al sector hacia identificadores alternativos y datos propios.

Cuando se realiza correctamente, el retargeting recupera carritos abandonados y refuerza la presencia de la marca entre clientes potenciales interesados. Cuando se realiza incorrectamente, resulta intrusivo. El reto práctico sigue siendo encontrar el equilibrio entre la persistencia y el respeto por la experiencia del usuario. Continúa siendo una de las tácticas más eficaces en el conjunto de herramientas de la publicidad digital.