방문자가 구매 또는 원하는 행동을 완료하지 않고 웹사이트를 떠난 후, 나중에 동일한 방문자가 이전에 봤던 제품 광고를 보게 되는 경우를 리타겟팅이라고 합니다. 쿠키 또는 기타 식별자를 통해 광고주는 이전 방문자를 식별하고 다른 웹사이트 및 플랫폼에서 관련성 높은 광고를 제공할 수 있습니다. 목표는 방문자가 다시 웹사이트를 방문하여 구매 또는 원하는 행동을 완료하도록 유도하는 것입니다.

리타겟팅은 이미 관심을 보인 사람들에게 광고비를 집중하기 때문에 효과적입니다. 광고 소재는 사용자가 본 특정 제품에 맞춰 맞춤 설정할 수 있으며, 노출 빈도 제한을 통해 과도한 노출을 방지할 수 있습니다. 개인정보 보호 규정 및 브라우저 변경으로 인해 기존의 추적 방식이 신뢰도를 잃으면서 업계는 대체 식별자 및 자사 데이터 활용으로 눈을 돌리고 있습니다.

리타겟팅은 제대로만 활용하면 장바구니에 담아두었다가 구매를 포기한 고객을 되찾고, 기존 고객에게 브랜드 인지도를 강화할 수 있습니다. 하지만 제대로 하지 못하면 오히려 불쾌감을 줄 수 있습니다. 지속적인 관심 유도와 사용자 경험 존중 사이의 균형을 맞추는 것이 실질적인 과제입니다. 그럼에도 불구하고 리타겟팅은 디지털 광고 전략 중 가장 효과적인 방법 중 하나로 손꼽힙니다.