Un visiteur quitte un site web sans effectuer d'achat ; plus tard, cette même personne voit une publicité pour le produit qu'elle a consulté. Le reciblage consiste à exploiter cette technique. Les cookies et autres identifiants permettent aux annonceurs de reconnaître les visiteurs précédents et de leur proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites et plateformes. L'objectif est de les inciter à revenir pour finaliser leur achat ou réaliser l'action souhaitée.

Le reciblage est efficace car il concentre les dépenses sur les personnes ayant déjà manifesté un intérêt. Les créations publicitaires peuvent être personnalisées en fonction des produits consultés. Le plafonnement de la fréquence d'affichage évite la surexposition. Les réglementations relatives à la protection de la vie privée et les évolutions des navigateurs ont rendu certaines méthodes de suivi plus anciennes moins fiables, incitant le secteur à privilégier les identifiants alternatifs et les données propriétaires.

Bien mené, le reciblage permet de récupérer les paniers abandonnés et de renforcer la présence de la marque auprès des prospects intéressés. Mal mené, il peut être perçu comme intrusif. Trouver le juste équilibre entre persévérance et respect de l'expérience utilisateur demeure un défi pratique. Il reste néanmoins l'une des tactiques les plus performantes de la publicité numérique.