Kibice wylewają się ze stadionu po meczu. Klienci tłoczą się w sklepach w Czarny Piątek. Tłum to tymczasowe zgromadzenie ludzi w bliskiej odległości, zazwyczaj dzielących wspólny cel lub zainteresowania. Nie jest to grupa w socjologicznym sensie, ponieważ jej członkowie mogą nie wchodzić w interakcje osobiste ani nie mieć trwałej tożsamości.

Wcześni teoretycy, tacy jak Gustave Le Bon, opisywali tłumy jako irracjonalne i zaraźliwe. Późniejsze badania wykazały, że tłumy są często uporządkowane. Ludzie przestrzegają nieformalnych norm, pomagają obcym i koordynują działania bez przywódcy. Niebezpieczeństwo pojawia się, gdy gęstość, zamieszanie lub nagłe zagrożenie wywołuje panikę lub panikę.

Rodzaje tłumów

• Przypadkowo: ludzie w tym samym miejscu przez przypadek
• Konwencjonalny: zebrany na zaplanowane wydarzenie
• Ekspresyjny: stworzony w celu wyrażenia emocji, np. na koncercie
• Aktorstwo: skupione na celu, czasami agresywne
• Protest: zorganizowany w celu wyrażenia sprzeciwu

Zachowanie tłumu zależy od kontekstu. Tłum na festiwalu religijnym zachowuje się inaczej niż tłum na wiecu politycznym. Przestrzeń fizyczna, przywództwo i wspólne emocje wpływają na rezultaty.