A szurkolók özönlenek ki a stadionból egy meccs után. A vásárlók elözönlenek egy üzletbe Black Fridaykor. A tömeg emberek ideiglenes összejövetele, akik szoros kapcsolatban állnak egymással, általában közös céljuk vagy érdeklődési körük van. Nem csoport a szociológiai értelemben, mivel a tagok nem feltétlenül lépnek kapcsolatba személyesen, és nem osztoznak tartós identitásban.

A korai teoretikusok, mint például Gustave Le Bon, irracionálisnak és ragályosnak írták le a tömegeket. Későbbi kutatások kimutatták, hogy a tömegek gyakran rendezettek. Az emberek informális normákat követnek, idegeneket segítenek, és vezető nélkül koordinálják tevékenységüket. A veszély akkor jelentkezik, amikor a sűrűség, a zűrzavar vagy egy hirtelen fenyegetés pánikot vagy rohamot vált ki.

A tömegek típusai

• Alkalmi: véletlenül ugyanazon a helyen tartózkodó emberek
• Hagyományos: egy ütemezett eseményre gyűlt össze
• Kifejező: érzelmek kifejezésére formálva, mint egy koncerten
• Cselekvés: célra összpontosító, néha agresszív
• Tüntetés: szervezett az ellenvélemény hangoztatására

A tömeg viselkedése a kontextustól függ. Egy vallási fesztiválon részt vevő tömeg másképp viselkedik, mint egy politikai gyűlésen részt vevő tömeg. A fizikai tér, a vezetés és a közös érzelmek mind alakítják az eredményeket.