Para penggemar berhamburan keluar stadion setelah pertandingan. Para pembeli berdesak-desakan di toko pada Black Friday. Kerumunan adalah kumpulan orang sementara yang berada dalam jarak dekat, biasanya memiliki fokus atau tujuan yang sama. Ini bukanlah kelompok dalam pengertian sosiologis karena anggotanya mungkin tidak berinteraksi secara pribadi atau memiliki identitas yang langgeng.

Para ahli teori awal seperti Gustave Le Bon menggambarkan kerumunan sebagai sesuatu yang irasional dan menular. Penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa kerumunan seringkali tertata. Orang-orang mengikuti norma-norma informal, membantu orang asing, dan berkoordinasi tanpa seorang pemimpin. Bahaya muncul ketika kepadatan, kebingungan, atau ancaman tiba-tiba memicu kepanikan atau penyerbuan.

Jenis-jenis kerumunan

• Santai: orang-orang berada di tempat yang sama secara kebetulan.
• Konvensional: berkumpul untuk acara yang telah dijadwalkan
• Ekspresif: dibentuk untuk mengekspresikan emosi, seperti di konser.
• Akting: fokus pada tujuan, terkadang agresif.
• Protes: diorganisir untuk menyuarakan perbedaan pendapat

Perilaku massa bergantung pada konteks. Massa di festival keagamaan berperilaku berbeda dari massa di demonstrasi politik. Ruang fisik, kepemimpinan, dan emosi bersama semuanya membentuk hasilnya.