線上訂單會在專門的倉庫內被打包成包裹。物流中心負責接收庫存、儲存貨物、揀選和包裝客戶訂單，並將包裹交給承運商進行配送。
與向門市出貨的傳統零售配送中心不同，物流中心專注於處理單一消費者的訂單。大量的商品種類、較小的訂單規模以及緊迫的交貨承諾決定了物流中心的佈局和自動化程度。退貨處理通常也在同一棟建築物內完成。
倉庫管理系統協調入庫、揀貨和包裝等環節。勞動力規劃和貨位分配策略決定了能否兌現當日達或隔日達的承諾。物流中心已成為電子商務物流的營運核心。
- 負責處理和運送單一客戶訂單的設施
- 負責倉儲、揀貨、包裝和退貨
- 專為SKU種類繁多和小批量訂單而設計
- 對電子商務交付承諾至關重要
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