Çevrimiçi siparişler, özel binalarda paketlere dönüştürülür. Sipariş karşılama merkezi, envanteri teslim alan, depolayan, müşteri siparişlerini toplayıp paketleyen ve teslimat için taşıyıcılara veren bir tesistir.

Mağazalara sevkiyat yapan geleneksel perakende dağıtım merkezlerinin aksine, sipariş karşılama merkezleri bireysel tüketici siparişlerine odaklanır. Yüksek ürün çeşitliliği (SKU sayısı), küçük sipariş boyutları ve sıkı teslimat süreleri, yerleşim planı ve otomasyon seçimlerini belirler. İade işlemleri genellikle aynı binada gerçekleştirilir.

Depo yönetim sistemleri, yerleştirme, toplama dalgaları ve paketleme istasyonlarını koordine eder. İş gücü planlaması ve yerleştirme stratejileri, aynı gün veya ertesi gün teslimat sözlerinin tutulup tutulamayacağını belirler. Sipariş karşılama merkezi, e-ticaret lojistiğinin operasyonel kalbi haline gelmiştir.

• Müşterilere özel siparişleri işleyen ve gönderen tesis.
• Depolama, ürün toplama, paketleme ve iade işlemlerini yönetir.
• Yüksek ürün çeşitliliği ve küçük siparişler için tasarlanmıştır.
• E-ticaret teslimat vaatleri için kritik öneme sahip.