オンライン注文は、専門の施設内で荷物へと加工されます。フルフィルメントセンターとは、在庫を受け取り、保管し、顧客の注文品をピッキングして梱包し、配送業者に引き渡す施設のことです。
店舗への配送を担う従来の小売流通センターとは異なり、フルフィルメントセンターは個々の消費者の注文に特化しています。SKU数の多さ、注文量の少なさ、そして厳しい納期が、レイアウトや自動化の選択を左右します。返品処理は多くの場合、同じ建物内で行われます。
倉庫管理システムは、入庫、ピッキング作業、梱包ステーションを統括します。人員計画と配置戦略によって、当日配送または翌日配送の約束が守れるかどうかが決まります。フルフィルメントセンターは、eコマース物流の中核となる運用拠点となっています。
- 個々の顧客からの注文を処理および発送する施設
- 保管、ピッキング、梱包、返品処理を担当します。
- 多種多様なSKUと少量注文に対応するように設計されています
- eコマースの配送約束にとって極めて重要
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