تتحول الطلبات عبر الإنترنت إلى طرود داخل مبانٍ متخصصة. مركز التوزيع هو منشأة تستقبل المخزون، وتخزنه، وتجهز طلبات العملاء وتعبئها، ثم تسلمها لشركات الشحن لتوصيلها.

بخلاف مراكز التوزيع التقليدية التي تشحن المنتجات إلى المتاجر، تركز مراكز التوزيع على طلبات المستهلكين الفردية. وتُعدّ كثرة المنتجات، وصغر حجم الطلبات، والالتزام الصارم بمواعيد التسليم من العوامل المؤثرة في اختيار تصميم مراكز التوزيع وأنظمة التشغيل الآلي. وغالبًا ما تتم معالجة المرتجعات في المبنى نفسه.

تُنسق أنظمة إدارة المستودعات عمليات التخزين، وموجات الانتقاء، ومحطات التعبئة. وتُحدد استراتيجيات تخطيط القوى العاملة وتوزيعها إمكانية الوفاء بوعود التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي. وقد أصبح مركز التوزيع بمثابة القلب النابض للعمليات اللوجستية للتجارة الإلكترونية.

• منشأة تقوم بمعالجة وشحن طلبات العملاء الفردية
• يتولى مهام التخزين، والانتقاء، والتعبئة، والإرجاع
• مصمم لتنوع كبير في وحدات التخزين والطلبات الصغيرة
• أمر بالغ الأهمية لوعود توصيل التجارة الإلكترونية