Les commandes en ligne sont transformées en colis dans des bâtiments spécialisés. Un centre de distribution est une installation qui réceptionne les marchandises, les stocke, prépare et emballe les commandes clients, puis les remet aux transporteurs pour la livraison.

Contrairement aux centres de distribution traditionnels qui approvisionnent les magasins, les centres de traitement des commandes se concentrent sur les commandes individuelles des consommateurs. Le nombre élevé de références, la petite taille des commandes et les délais de livraison serrés déterminent les choix d'aménagement et d'automatisation. Le traitement des retours est souvent effectué dans le même bâtiment.

Les systèmes de gestion d'entrepôt orchestrent le rangement, la préparation des commandes et l'emballage. La planification de la main-d'œuvre et l'optimisation de l'emplacement des produits déterminent le respect des délais de livraison (le jour même ou le lendemain). Le centre de distribution est devenu le cœur opérationnel de la logistique du e-commerce.

• Installation qui traite et expédie les commandes individuelles des clients
• Gère le stockage, la préparation de commandes, l'emballage et les retours.
• Conçu pour une grande variété de références et les petites commandes
• Élément crucial pour les promesses de livraison du commerce électronique