Các đơn đặt hàng trực tuyến được chuyển thành bưu kiện bên trong các tòa nhà chuyên dụng. Trung tâm phân phối là cơ sở tiếp nhận hàng tồn kho, lưu trữ, chọn và đóng gói đơn hàng của khách hàng, và giao chúng cho các đơn vị vận chuyển để giao hàng.

Khác với các trung tâm phân phối bán lẻ truyền thống vận chuyển hàng đến các cửa hàng, các trung tâm hoàn thiện đơn hàng tập trung vào các đơn đặt hàng riêng lẻ của người tiêu dùng. Số lượng SKU lớn, quy mô đơn hàng nhỏ và cam kết giao hàng nhanh chóng là những yếu tố quyết định bố cục và lựa chọn tự động hóa. Việc xử lý hàng trả lại thường được thực hiện trong cùng một tòa nhà.

Hệ thống quản lý kho điều phối việc sắp xếp hàng hóa, các đợt lấy hàng và các trạm đóng gói. Kế hoạch nhân lực và chiến lược phân bổ vị trí hàng hóa quyết định liệu có thể đáp ứng được lời hứa giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau hay không. Trung tâm phân phối đã trở thành trái tim hoạt động của logistics thương mại điện tử.

• Cơ sở xử lý và vận chuyển các đơn đặt hàng riêng lẻ của khách hàng.
• Phụ trách lưu trữ, chọn hàng, đóng gói và trả hàng.
• Được thiết kế cho nhiều loại SKU và đơn hàng nhỏ.
• Yếu tố then chốt đối với cam kết giao hàng thương mại điện tử