Os pedidos online transformam-se em encomendas dentro de instalações especializadas. Um centro de distribuição é um centro que recebe o stock, armazena-o, separa e embala os pedidos dos clientes e entrega-os aos transportadores para entrega.

Ao contrário dos centros de distribuição tradicionais que enviam produtos para as lojas, os centros de fulfillment focam-se nos pedidos individuais dos consumidores. A grande quantidade de SKUs, o pequeno volume de encomendas e os prazos de entrega rigorosos influenciam as escolhas de layout e automatização. O processamento das devoluções é geralmente feito no mesmo edifício.

Os sistemas de gestão de armazéns orquestram o armazenamento, as ondas de separação e as estações de embalagem. O planeamento da mão-de-obra e as estratégias de alocação de espaço determinam se as promessas de entrega no próprio dia ou no dia seguinte podem ser cumpridas. O centro de distribuição tornou-se o coração operacional da logística do comércio eletrónico.

• Instalação que processa e envia pedidos individuais de clientes.
• Responsável pelo armazenamento, separação, embalagem e devoluções.
• Concebido para uma grande variedade de SKUs e pequenas encomendas.
• Fundamental para as promessas de entrega do comércio eletrónico