Comenzile online se transformă în colete în interiorul unor clădiri specializate. Un centru de distribuție a comenzilor este o unitate care primește stocuri, le depozitează, preia și ambalează comenzile clienților și le predă transportatorilor pentru livrare.

Spre deosebire de centrele de distribuție tradiționale care livrează către magazine, centrele de procesare a comenzilor se concentrează pe comenzile individuale ale consumatorilor. Numărul mare de SKU-uri, dimensiunile mici ale comenzilor și promisiunile de livrare stricte determină opțiunile de amenajare și automatizare. Procesarea retururilor este adesea gestionată în aceeași clădire.

Sistemele de gestionare a depozitelor orchestrează depozitarea, valuri de preluare a comenzilor și stații de ambalare. Planificarea forței de muncă și strategiile de plasare a comenzilor determină dacă pot fi respectate promisiunile pentru aceeași zi sau pentru ziua următoare. Centrul de onorare a devenit inima operațională a logisticii comerțului electronic.

• Facilitate care procesează și expediază comenzi individuale ale clienților
• Se ocupă de depozitare, preluare, ambalare și retururi
• Conceput pentru o varietate mare de SKU-uri și comenzi mici
• Esențial pentru promisiunile de livrare în comerțul electronic