Онлайн-заказы превращаются в посылки внутри специализированных зданий. Центр выполнения заказов — это предприятие, которое принимает товары на склад, хранит их, комплектует и упаковывает заказы клиентов и передает их курьерам для доставки.

В отличие от традиционных распределительных центров розничной торговли, которые осуществляют доставку в магазины, центры выполнения заказов ориентированы на индивидуальные заказы потребителей. Большое количество товарных позиций, небольшие размеры заказов и жесткие сроки доставки определяют выбор планировки и автоматизации. Обработка возвратов часто осуществляется в том же здании.

Системы управления складом координируют размещение товаров на складе, комплектацию заказов и работу упаковочных станций. Планирование рабочей силы и стратегии размещения товаров определяют, можно ли выполнить обещания по доставке в тот же или на следующий день. Центр выполнения заказов стал операционным сердцем логистики электронной коммерции.

• Предприятие, занимающееся обработкой и отгрузкой индивидуальных заказов клиентов.
• Осуществляет хранение, комплектацию, упаковку и возврат товаров.
• Предназначено для широкого ассортимента товаров и небольших заказов.
• Критически важен для выполнения обещаний по доставке в электронной коммерции.