Khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận, tiền sẽ được chuyển cho người yêu cầu bồi thường. Khoản thanh toán là số tiền mà công ty bảo hiểm thực sự trả cho yêu cầu bồi thường hoặc theo điều khoản quyền lợi. Đó có thể là một khoản tiền trả một lần hoặc một loạt các khoản thanh toán định kỳ, tùy thuộc vào chính sách và bản chất của tổn thất.

Trong các vụ kiện về tài sản, khoản bồi thường được chi trả phản ánh tổn thất đã điều chỉnh trừ đi khoản khấu trừ và bất kỳ khoản phạt đồng bảo hiểm nào. Trong bảo hiểm nhân thọ, đó là khoản tiền bồi thường khi tử vong hoặc khoản thanh toán niên kim. Trong các vụ kiện về trách nhiệm dân sự, khoản bồi thường có thể bao gồm cả khoản bồi thường cho bên thứ ba và, trong một số cấu trúc, chi phí bào chữa.

Tính kịp thời và chính xác của việc chi trả ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và việc tuân thủ quy định. Các khoản chi trả lớn có thể yêu cầu thêm các cấp phê duyệt trong nội bộ công ty bảo hiểm. Việc theo dõi tổng số tiền chi trả so với dự trữ và các khoản thu hồi tái bảo hiểm là một hoạt động kiểm soát thường xuyên trong các bộ phận giải quyết khiếu nại và kế toán.

• Số tiền mà công ty bảo hiểm chi trả cho một yêu cầu bồi thường hoặc quyền lợi.
• Có thể là khoản tiền trả một lần hoặc định kỳ.
• Phản ánh các điều khoản, mức khấu trừ và điều chỉnh của hợp đồng bảo hiểm.
• Phải tuân theo quy trình phê duyệt nội bộ và kiểm soát thanh toán.