Όταν μια αξίωση εγκριθεί, τα χρήματα μεταφέρονται στον αιτούντα. Η πληρωμή είναι το ποσό που καταβάλλει στην πραγματικότητα ο ασφαλιστής για μια αξίωση ή βάσει μιας διάταξης παροχών. Μπορεί να είναι ένα εφάπαξ ποσό ή μια σειρά περιοδικών πληρωμών, ανάλογα με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τη φύση της ζημίας.

Στις απαιτήσεις για περιουσιακά στοιχεία, η πληρωμή αντικατοπτρίζει την προσαρμοσμένη ζημία μείον το ποσό συμμετοχής και τυχόν ποινή συνασφάλισης. Στις ασφάλειες ζωής, πρόκειται για το επίδομα θανάτου ή την καταβολή σύνταξης. Στις απαιτήσεις αστικής ευθύνης, μπορεί να περιλαμβάνει τόσο αποζημίωση προς τον τρίτο όσο και, σε ορισμένες περιπτώσεις, έξοδα υπεράσπισης.

Η έγκαιρη και η ακρίβεια των πληρωμών επηρεάζουν την ικανοποίηση των πελατών και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Οι μεγάλες πληρωμές ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα επίπεδα έγκρισης εντός της ασφαλιστικής εταιρείας. Η παρακολούθηση των συνολικών πληρωμών έναντι των αποθεματικών και των ανακτήσεων από αντασφαλιστικές εταιρείες αποτελεί ρουτίνα ελέγχου στα τμήματα αποζημιώσεων και λογιστηρίου.

• Ποσό που καταβάλλεται από τον ασφαλιστή για μια απαίτηση ή παροχή
• Μπορεί να είναι εφάπαξ ή περιοδικό
• Αντικατοπτρίζει τους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, τις απαλλαγές και τις προσαρμογές
• Υπόκειται σε εσωτερική έγκριση και ελέγχους πληρωμών