Når et krav er godkendt, overføres pengene til skadelidte. En udbetaling er det beløb, som forsikringsselskabet faktisk udbetaler i forbindelse med et krav eller i henhold til en ydelsesbestemmelse. Det kan være et engangsbeløb eller en række periodiske betalinger, afhængigt af policen og skadens art.

I forbindelse med ejendomskrav afspejler udbetalingen det justerede tab minus selvrisiko og eventuel medforsikringsbøde. I livsforsikring er det dødsfaldsydelsen eller livrenteudbetalingen. I forbindelse med ansvarskrav kan det omfatte både erstatning til tredjepart og, i nogle tilfælde, forsvarsomkostninger.

Rettidighed og nøjagtighed af udbetalinger påvirker kundetilfredshed og overholdelse af lovgivningen. Store udbetalinger kan kræve yderligere godkendelsesniveauer inden for forsikringsselskabet. Sporing af samlede udbetalinger mod reserver og genforsikringsinddrivelser er en rutinemæssig kontrol i skades- og regnskabsafdelinger.

• Beløb betalt af forsikringsselskabet i forbindelse med en erstatningssag eller ydelse
• Kan være et engangsbeløb eller periodisk
• Afspejler policevilkår, selvrisiko og justeringer
• Med forbehold for intern godkendelse og betalingskontrol