Quando um pedido de indemnização é aprovado, o dinheiro é transferido para o requerente. O pagamento é o valor que a seguradora efetivamente paga num pedido de indemnização ou de acordo com uma cláusula de benefício. Pode ser um pagamento único ou uma série de pagamentos periódicos, dependendo da apólice e da natureza do sinistro.

Nos sinistros de propriedade, o pagamento reflete o prejuízo ajustado menos a franquia e qualquer penalização por co-seguro. Nos seguros de vida, é o benefício por morte ou o pagamento da anuidade. Nos sinistros de responsabilidade civil, pode incluir tanto a indemnização a terceiros como, em algumas estruturas, os custos de defesa.

A pontualidade e a precisão dos pagamentos afetam a satisfação do cliente e a conformidade regulamentar. Pagamentos de grande valor podem exigir níveis adicionais de aprovação dentro da seguradora. O acompanhamento dos pagamentos totais em relação às reservas e recuperações de resseguro é um controlo de rotina nos departamentos de sinistros e contabilidade.

• Valor pago pela seguradora numa reclamação ou benefício.
• Pode ser um pagamento único ou periódico.
• Reflete os termos da apólice, franquias e ajustes.
• Sujeito a aprovação interna e aos controlos de pagamento.