När ett krav godkänns överförs pengarna till den skadelidande. En utbetalning är det belopp som försäkringsgivaren faktiskt betalar ut för ett krav eller enligt en förmånsbestämmelse. Det kan vara en engångsbelopp eller en serie periodiska utbetalningar, beroende på försäkringen och skadans art.

Vid egendomsskador återspeglar utbetalningen den justerade förlusten minus självrisk och eventuell samförsäkringsavgift. Vid livförsäkring är det dödsfallsersättning eller livränteutbetalning. Vid ansvarsförsäkring kan det inkludera både ersättning till tredje part och, i vissa fall, försvarskostnader.

Utbetalningarnas aktualitet och noggrannhet påverkar kundnöjdheten och regelefterlevnaden. Stora utbetalningar kan kräva ytterligare godkännandenivåer inom försäkringsbolaget. Att spåra aggregerade utbetalningar mot reserver och återförsäkringsersättningar är en rutinmässig kontroll inom skade- och redovisningsavdelningar.

• Belopp som försäkringsgivaren betalar för en skadeanmälan eller förmån
• Kan vara engångsbelopp eller periodisk
• Återspeglar försäkringsvillkor, självrisker och justeringar
• Med förbehåll för internt godkännande och betalningskontroller