Cá nhân hoặc công ty điều hành cửa hàng nhượng quyền được gọi là bên nhận quyền. Đổi lại khoản phí ban đầu và phí bản quyền định kỳ, bên nhận quyền được quyền sử dụng thương hiệu, sản phẩm và hệ thống kinh doanh của bên nhượng quyền. Việc quản lý hàng ngày của cửa hàng thuộc về bên nhận quyền, bao gồm tuyển dụng nhân viên, phục vụ khách hàng và chịu trách nhiệm về kết quả tài chính tại địa phương.

Các chủ doanh nghiệp nhượng quyền là những người sở hữu doanh nghiệp độc lập, không phải là nhân viên. Thành công của họ phụ thuộc vào cả sức mạnh của mô hình kinh doanh của bên nhượng quyền và kỹ năng vận hành của chính họ. Nhiều người bị thu hút bởi rủi ro thấp hơn của một mô hình đã được chứng minh so với việc bắt đầu một doanh nghiệp độc lập từ đầu. Nhược điểm là quyền tự chủ bị giảm: các tiêu chuẩn, nhà cung cấp và tiếp thị thường do bên nhượng quyền kiểm soát.

Trước khi ký hợp đồng, việc xem xét kỹ lưỡng tài liệu công bố thông tin nhượng quyền và trò chuyện với các bên nhận nhượng quyền hiện tại là rất cần thiết. Mối quan hệ sẽ hiệu quả nhất khi cả hai bên cùng nhận thấy lợi ích lâu dài và khi việc giao tiếp luôn được duy trì cởi mở. Đối với nhiều người, trở thành người nhận nhượng quyền là con đường dẫn đến việc sở hữu doanh nghiệp với một cấu trúc hỗ trợ sẵn có.