フランチャイズ店舗を運営する個人または企業はフランチャイジーと呼ばれます。フランチャイジーは、初期費用と継続的なロイヤリティを支払うことで、フランチャイザーのブランド、製品、およびビジネスシステムを使用する権利を得ます。店舗の日常的な運営はフランチャイジーが行い、従業員の雇用、顧客対応、そして店舗の財務実績に対する責任を負います。

フランチャイズ加盟者は従業員ではなく、独立した事業主です。彼らの成功は、フランチャイザーのビジネスモデルの強みと、加盟者自身の経営手腕の両方にかかっています。多くの加盟者は、ゼロから独立事業を始めるよりも、実績のあるコンセプトの方がリスクが低いことに魅力を感じています。しかし、その代償として、自主性は低下します。基準、仕入先、マーケティングなどは、多くの場合フランチャイザーによって管理されます。

契約締結前に、フランチャイズ開示文書を注意深く確認し、既存のフランチャイズ加盟店と話し合うことが不可欠です。双方が長期的な利益を見出し、コミュニケーションが円滑に保たれている場合に、フランチャイズ関係は最も良好なものとなります。多くの人にとって、フランチャイズ加盟は、サポート体制が整った状態で事業主になるための道となります。