Persoana sau compania care operează o unitate de franciză este francizatul. În schimbul unui comision inițial și al redevențelor continue, francizatul primește dreptul de a utiliza marca, produsele și sistemul de afaceri al francizorului. Gestionarea zilnică a unității locale revine francizatului, care angajează personal, deservește clienții și este responsabil pentru rezultatele financiare locale.

Francizații sunt proprietari de afaceri independenți, nu angajați. Succesul lor depinde atât de puterea modelului francizorului, cât și de propriile abilități operaționale. Mulți sunt atrași de riscul mai mic al unui concept dovedit, comparativ cu pornirea unei afaceri independente de la zero. Compromisul este autonomia redusă: standardele, furnizorii și marketingul sunt adesea controlate de francizor.

Înainte de semnare, este esențială o analiză atentă a documentului de franciză și discuții cu francizații actuali. Relația funcționează cel mai bine atunci când ambele părți văd beneficii reciproce pe termen lung și când comunicarea rămâne deschisă. Pentru multe persoane, a deveni francizat este o cale către proprietatea unei afaceri cu o structură de sprijin integrată.