A pessoa ou empresa que explora uma unidade franchisada é o franchisado. Em troca de uma taxa inicial e royalties contínuos, o franchisado recebe o direito de utilizar a marca, os produtos e o sistema de negócio do franchisador. A gestão diária da unidade local está a cargo do franchisado, que contrata colaboradores, atende os clientes e é responsável pelos resultados financeiros locais.

Os franchisados ​​são empresários independentes, não empregados. O seu sucesso depende tanto da solidez do modelo de negócio do franqueador como da sua própria capacidade operacional. Muitos são atraídos pelo menor risco de um conceito comprovado em comparação com a criação de um negócio independente a partir do zero. A contrapartida é a menor autonomia: as normas, os fornecedores e o marketing são frequentemente controlados pelo franqueador.

Antes de assinar o contrato, é essencial analisar cuidadosamente o documento de divulgação do franchising e falar com os atuais franchisados. A relação funciona melhor quando ambas as partes veem benefícios mútuos a longo prazo e quando a comunicação se mantém aberta. Para muitas pessoas, tornar-se um franchisado é um caminho para a propriedade de um negócio com uma estrutura de apoio integrada.