फ्रैंचाइज़ आउटलेट चलाने वाला व्यक्ति या कंपनी फ्रैंचाइज़ी कहलाता है। प्रारंभिक शुल्क और नियमित रॉयल्टी के बदले में, फ्रैंचाइज़ी को फ्रैंचाइज़र के ब्रांड, उत्पादों और व्यावसायिक प्रणाली का उपयोग करने का अधिकार प्राप्त होता है। स्थानीय इकाई का दैनिक प्रबंधन फ्रैंचाइज़ी के पास होता है, जो कर्मचारियों की भर्ती करता है, ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है और स्थानीय वित्तीय परिणामों के लिए जिम्मेदार होता है।

फ्रेंचाइजी स्वतंत्र व्यवसाय के मालिक होते हैं, कर्मचारी नहीं। उनकी सफलता फ्रेंचाइजर के मॉडल की मजबूती और उनके स्वयं के परिचालन कौशल दोनों पर निर्भर करती है। कई लोग एक सिद्ध अवधारणा के कम जोखिम से आकर्षित होते हैं, क्योंकि यह शुरू से एक स्वतंत्र व्यवसाय स्थापित करने से कहीं अधिक फायदेमंद है। हालांकि, इसका नुकसान यह है कि इनमें स्वायत्तता कम हो जाती है: मानक, आपूर्तिकर्ता और विपणन अक्सर फ्रेंचाइजर द्वारा नियंत्रित होते हैं।

हस्ताक्षर करने से पहले, फ्रैंचाइज़ प्रकटीकरण दस्तावेज़ की सावधानीपूर्वक समीक्षा करना और मौजूदा फ्रैंचाइज़ी मालिकों से बातचीत करना आवश्यक है। यह संबंध तभी सबसे अच्छा काम करता है जब दोनों पक्ष पारस्परिक दीर्घकालिक लाभ देखते हैं और संचार खुला रहता है। कई व्यक्तियों के लिए, फ्रैंचाइज़ी बनना एक अंतर्निहित सहायता प्रणाली के साथ व्यवसाय स्वामित्व की ओर बढ़ने का मार्ग है।