Khách du lịch đặt trước phòng khách sạn, bàn nhà hàng hoặc chỗ ngồi trên phương tiện vận chuyển cho một ngày trong tương lai bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và thường là tiền đặt cọc hoặc bảo đảm. Thỏa thuận đó được gọi là đặt chỗ. Nó giúp giảm bớt sự không chắc chắn cho cả khách và nhà cung cấp.

Khách có thể hủy đặt phòng miễn phí cho đến một thời hạn nhất định hoặc hủy ngay lập tức mà không được hoàn tiền. Mã xác nhận là bằng chứng. Tình trạng đặt phòng quá tải và khách không đến tạo ra sự căng thẳng trong hệ thống; các chính sách cố gắng cân bằng giữa số lượng khách tối đa và sự công bằng. Xác nhận điện tử phần lớn đã thay thế phiếu đặt phòng bằng giấy.

Trong những thời điểm cao điểm, việc đặt chỗ trước là yếu tố quyết định giữa việc ở lại nơi đã lên kế hoạch và phải vội vàng tìm kiếm chỗ ở thay thế. Các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng dữ liệu đặt chỗ để dự báo nhu cầu nhân viên và hàng tồn kho. Đối với du khách, việc lưu giữ hồ sơ tất cả các đặt chỗ sẽ giúp tránh nhầm lẫn khi đến nơi.

Việc xác nhận đặt chỗ biến lựa chọn ưa thích thành một kế hoạch đã được vạch ra.