Cestovatel si zajistí hotelový pokoj, stůl v restauraci nebo místo v dopravním prostředku na budoucí termín poskytnutím údajů a často i zálohy nebo záruky. Toto ujednání se nazývá rezervace. Snižuje nejistotu jak pro hosta, tak pro poskytovatele.

Rezervace mohou být zrušitelné do určitého termínu nebo se mohou stát okamžitě nevratnými. Jako důkaz slouží potvrzovací čísla. Nadměrné rezervace a nedostavení se vytvářejí v systému napětí; pravidla se snaží vyvážit obsazenost se spravedlností. Digitální potvrzení z velké části nahradila papírové vouchery.

Během rušných období je rezervace rozdílem mezi pobytem v plánovaném místě a hledáním alternativ. Poskytovatelé využívají data o rezervacích k předpovídání personálního obsazení a dostupnosti. Pro cestovatele vedená záznamy o všech rezervacích zabraňuje nejasnostem při příjezdu.

Potvrzená rezervace promění preferovanou možnost v plánovanou skutečnost.