Sklep reklamuje dwudziestoprocentową zniżkę na wszystkie zimowe płaszcze z okazji długiego weekendu i umieszcza je na widocznych stoiskach. To skoordynowane działanie to promocja. Ma ona na celu zwiększenie sprzedaży konkretnych produktów lub zwiększenie ogólnego ruchu w krótkim czasie.

Promocje obejmują zniżki, oferty zakupu wielu produktów, konkursy, próbki i wydarzenia ograniczone czasowo. Są one wspierane przez oznakowanie w sklepach, e-maile, reklamy i komunikację z personelem. Skuteczność mierzy się wzrostem sprzedaży w porównaniu z poziomem bazowym nieobjętym promocją, po uwzględnieniu spadku marży.

Nadmierna promocja może sprawić, że klienci będą kupować tylko produkty w obniżonych cenach. Strategiczna promocja wyprzedaje sezonowe zapasy, wprowadza nowe produkty lub neutralizuje działania konkurencji. Najlepsze promocje wydają się aktualne i istotne, a nie ciągłe i hałaśliwe.

Dobrze przeprowadzona promocja stwarza poczucie pilności, nie niszcząc jednocześnie długoterminowego postrzegania wartości.