ある店が、連休中は冬物コート全品20％オフのセールを実施し、目立つテーブルにコートを並べる。こうした組織的な取り組みはプロモーションであり、特定の商品の売上増加、あるいは短期間での来店客数の増加を目的としている。

販促活動には、割引、まとめ買い特典、コンテスト、サンプル配布、期間限定イベントなどが含まれます。これらの活動は、店内掲示物、メール、広告、従業員への情報提供などによって支えられています。効果測定は、利益率の低下を考慮した上で、販促活動を行わなかったベースラインと比較した売上高の増加率によって行われます。

過剰なプロモーションは、顧客が割引時のみ商品を購入するように仕向けてしまう可能性があります。戦略的なプロモーションは、季節商品の在庫処分、新製品の導入、競合他社の活動への対抗などに有効です。優れたプロモーションは、絶え間なく騒がしいものではなく、タイムリーで関連性のあるものに感じられるものです。

適切に実施されたプロモーションは、長期的な価値認識を損なうことなく、緊急性を生み出す。