Sebuah toko mengiklankan diskon dua puluh persen untuk semua mantel musim dingin selama akhir pekan panjang dan menempatkan mantel-mantel tersebut di meja-meja yang mudah terlihat. Upaya terkoordinasi tersebut merupakan sebuah promosi. Tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan barang-barang tertentu atau meningkatkan jumlah pengunjung secara keseluruhan dalam waktu singkat.

Promosi meliputi diskon, penawaran pembelian banyak, kontes, sampel, dan acara terbatas waktu. Promosi didukung oleh papan pengumuman di toko, email, iklan, dan komunikasi staf. Efektivitas diukur berdasarkan peningkatan penjualan dibandingkan dengan kondisi tanpa promosi, setelah memperhitungkan pengurangan margin.

Promosi berlebihan dapat membuat pelanggan hanya membeli saat barang didiskon. Promosi strategis bertujuan untuk menghabiskan stok musiman, memperkenalkan produk baru, atau menangkal aktivitas pesaing. Promosi terbaik terasa tepat waktu dan relevan, bukan terus-menerus dan mengganggu.

Promosi yang dilakukan dengan baik menciptakan urgensi tanpa merusak persepsi nilai jangka panjang.