Egy üzlet húsz százalékos kedvezményt kínál minden télikabátra egy hosszú hétvégére, és a kabátokat jól látható helyekre helyezi. Ez az összehangolt akció egy promóció. Célja, hogy növelje bizonyos termékek eladását, vagy rövid időn belül növelje az általános forgalmat.

A promóciók közé tartoznak a kedvezmények, a többtermékes ajánlatok, a versenyek, a minták és a korlátozott ideig tartó események. Ezeket üzletben elhelyezett jelzések, e-mailek, hirdetések és a személyzettel való kommunikáció támogatják. A hatékonyságot az eladások növekedésével mérik a nem promóciós alapértékhez képest, a haszonkulcs csökkenésének figyelembevételével.

A túlzott promóció arra kondicionálhatja a vásárlókat, hogy csak akkor vásároljanak, ha a termékek akciósak. A stratégiai promóció célja a szezonális készletek felszámolása, új termékek bevezetése vagy a versenytársak tevékenységének ellensúlyozása. A legjobb promóciók időszerűnek és relevánsnak érződnek, nem pedig állandónak és zajosnak.

Egy jól végrehajtott promóció sürgősséget teremt anélkül, hogy lerombolná a hosszú távú értékfelfogást.