Le directeur des opérations (COO) est le cadre supérieur responsable de la gestion des opérations quotidiennes d'une entreprise. Il met en œuvre la stratégie et supervise la production, la logistique, les ressources humaines et le service client.

Les responsabilités du directeur des opérations varient selon les entreprises, mais comprennent souvent l'amélioration des processus, l'efficacité opérationnelle et la coordination interfonctionnelle. Le directeur des opérations relève généralement du PDG et travaille en étroite collaboration avec les autres dirigeants pour assurer le bon fonctionnement de l'organisation.

Points clés

• Gère les opérations quotidiennes
• Traduit la stratégie en action
• Supervise la production, la logistique et les ressources humaines.
• Relève du PDG