Ο Γενικός Διευθυντής Λειτουργιών (COO) είναι το ανώτερο στέλεχος που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών μιας εταιρείας. Ο COO μετατρέπει τη στρατηγική σε δράση, επιβλέποντας την παραγωγή, την εφοδιαστική, το ανθρώπινο δυναμικό και την εξυπηρέτηση πελατών.

Οι αρμοδιότητες του COO ποικίλλουν ανά εταιρεία, αλλά συχνά περιλαμβάνουν τη βελτίωση των διαδικασιών, την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και τον διαλειτουργικό συντονισμό. Ο COO συνήθως αναφέρεται στον Διευθύνοντα Σύμβουλο και συνεργάζεται στενά με άλλα στελέχη για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του οργανισμού.

Βασικά σημεία

• Διαχειρίζεται τις καθημερινές λειτουργίες
• Μεταφράζει τη στρατηγική σε δράση
• Επιβλέπει την παραγωγή, την εφοδιαστική, το ανθρώπινο δυναμικό
• Αναφέρει στον Διευθύνοντα Σύμβουλο