支付賠償金並非解決索賠的唯一成本。損失調整費用（LAE）是指保險公司為調查和解決索賠而產生的費用。它包括理賠員工資、獨立理賠員費用、法律辯護費用、評估費用以及相關管理費用。

理賠費用通常分為可分配給特定索賠的已分配費用和一般理賠部門成本的未分配費用。在責任險領域，辯護費用可能相當高昂，根據保單條款，這些費用可能包含在保單限額內，也可能需要額外支付。

在妥善處理理賠的同時控制理賠費用（LAE）是一項持續的管理挑戰。費用支出不足會導致調查不力，賠償金額增加；費用支出過高則會侵蝕承保利潤率。理賠費用計入綜合比率的分子，並影響報告的獲利能力。

• 調查和解決索賠的費用
• 包括理賠員、律師和專家
• 已分配或未分配至特定索賠
• 綜合比率的組成部分