Die Auszahlung des Schadensersatzes ist nicht der einzige Kostenfaktor bei der Schadenregulierung. Die Schadenregulierungskosten (Loss Adjustment Expense, LAE) umfassen die Kosten, die einem Versicherer für die Untersuchung und Regulierung von Schadenfällen entstehen. Dazu gehören Gehälter von Sachverständigen, Honorare unabhängiger Sachverständiger, Kosten für die Rechtsverteidigung, Gutachten und damit verbundene Gemeinkosten.

Die Schadenbearbeitungskosten werden häufig in zugeordnete Kosten, die bestimmten Schadenfällen zugeordnet werden können, und nicht zugeordnete Kosten, die allgemeine Kosten der Schadenabteilung darstellen, unterteilt. Im Haftpflichtbereich können die Verteidigungskosten erheblich sein und je nach Versicherungsform entweder in der Versicherungssumme enthalten sein oder zusätzlich gezahlt werden.

Die Kontrolle der Schadenbearbeitungskosten bei gleichzeitiger ordnungsgemäßer Schadenabwicklung stellt eine ständige Managementherausforderung dar. Zu geringe Ausgaben können zu mangelhaften Ermittlungen und höheren Entschädigungszahlungen führen; zu hohe Ausgaben schmälern die Zeichnungsmargen. Die Schadenbearbeitungskosten fließen in den Zähler der kombinierten Schadenquote ein und beeinflussen die ausgewiesene Rentabilität.

• Kosten für die Untersuchung und Beilegung von Ansprüchen
• Beinhaltet Sachverständige, Anwälte und Experten
• Zugeordnet oder nicht zugeordnet bestimmten Ansprüchen
• Bestandteil des kombinierten Verhältnisses