Pagar a indemnização não é o único custo envolvido na sua resolução. As despesas de regularização de sinistros (LAE, na sigla em inglês) representam os custos que uma seguradora suporta para investigar e resolver sinistros. Isto inclui salários de peritos, honorários de peritos independentes, custos de defesa jurídica, avaliações e despesas gerais relacionadas.

A despesa com sinistros (LAE, na sigla em inglês) é frequentemente dividida em despesas alocadas, que podem ser atribuídas a sinistros específicos, e despesas não alocadas, que são custos gerais do departamento de sinistros. Nos seguros de responsabilidade civil, os custos de defesa podem ser substanciais e podem estar incluídos no limite da apólice ou ser pagos separadamente, dependendo da modalidade.

Controlar as despesas com sinistros e, ao mesmo tempo, garantir uma gestão adequada das reclamações é um desafio constante. A subutilização destes recursos pode levar a investigações deficientes e a indemnizações mais elevadas; o excesso de despesa corrói as margens de subscrição. As despesas com sinistros são incluídas no numerador do rácio combinado e afetam a rendibilidade reportada.

• Custos de investigação e regularização de sinistros
• Inclui peritos, advogados e peritos.
• Alocado ou não alocado a sinistros específicos
• Componente da relação combinada