Wypłata odszkodowania to nie jedyny koszt jego likwidacji. Koszty likwidacji szkód, czyli LAE, to koszty ponoszone przez ubezpieczyciela w związku z badaniem i rozpatrywaniem roszczeń. Obejmują one wynagrodzenia rzeczoznawców, honoraria niezależnych rzeczoznawców, koszty obrony prawnej, wyceny i powiązane koszty ogólne.

Koszty LAE często dzielą się na koszty alokowane, które można przypisać do konkretnych roszczeń, oraz koszty nieprzypisane, które stanowią ogólne koszty działu roszczeń. W przypadku ubezpieczeń odpowiedzialności cywilnej koszty obrony mogą być znaczne i mogą być wliczane do limitu polisy lub opłacane dodatkowo, w zależności od rodzaju polisy.

Kontrolowanie LAE przy jednoczesnym prawidłowym rozpatrywaniu roszczeń stanowi stałe wyzwanie dla zarządzania. Niedofinansowanie może prowadzić do nieefektywnych dochodzeń i wyższych wypłat odszkodowań; przeinwestowanie obniża marże ubezpieczeniowe. LAE jest wliczane do licznika wskaźnika łącznego i wpływa na raportowaną rentowność.

• Koszty dochodzenia i rozstrzygania roszczeń
• Obejmuje rzeczoznawców, prawników i ekspertów
• Przydzielone lub nieprzydzielone do konkretnych roszczeń
• Składnik wskaźnika łącznego