Membayar klaim bukanlah satu-satunya biaya penyelesaiannya. Biaya penyesuaian kerugian, atau LAE, adalah biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan asuransi untuk menyelidiki dan menyelesaikan klaim. Biaya ini mencakup gaji penilai, biaya penilai independen, biaya pembelaan hukum, penilaian, dan biaya operasional terkait lainnya.

Biaya pembelaan (LAE) sering dibagi menjadi biaya yang dialokasikan yang dapat ditetapkan untuk klaim tertentu dan biaya yang tidak dialokasikan yang merupakan biaya umum departemen klaim. Dalam lini tanggung jawab, biaya pembelaan dapat sangat besar dan mungkin termasuk dalam batas polis atau dibayarkan sebagai tambahan, tergantung pada jenis polisnya.

Mengendalikan biaya administrasi dan klaim (LAE) sambil tetap menangani klaim dengan benar merupakan tantangan manajemen yang berkelanjutan. Pengeluaran yang kurang dapat menyebabkan investigasi yang buruk dan pembayaran ganti rugi yang lebih besar; pengeluaran yang berlebihan mengikis margin penjaminan. LAE termasuk dalam pembilang rasio gabungan dan memengaruhi profitabilitas yang dilaporkan.

• Biaya investigasi dan penyelesaian klaim
• Termasuk penilai klaim, pengacara, dan ahli.
• Dialokasikan atau tidak dialokasikan untuk klaim tertentu
• Komponen dari rasio gabungan