Quan hệ lao động vừa mang tính kinh tế vừa mang tính nhân văn. Quan hệ lao động là lĩnh vực nghiên cứu về sự tương tác giữa ban quản lý và người lao động, đặc biệt là khi người lao động được tổ chức thành công đoàn.

Nó bao gồm đàm phán tập thể, quản lý hợp đồng, xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và môi trường làm việc hàng ngày. Khung pháp lý quy định quyền và nghĩa vụ cho cả hai bên. Quan hệ lao động mang tính xây dựng giúp giảm chi phí xung đột và hỗ trợ năng suất; quan hệ đối đầu làm tiêu tốn thời gian và thiện chí.

Ngay cả trong môi trường không có công đoàn, chất lượng quan hệ lao động vẫn định hình sự gắn kết và lòng tin. Những nhà quản lý hiểu được quan điểm của nhân viên và sớm truyền đạt thông tin về những thay đổi sẽ giúp ngăn ngừa nhiều tranh chấp trở nên nghiêm trọng. Sự tôn trọng lẫn nhau không loại bỏ được việc thương lượng gay gắt, nhưng nó giúp duy trì các kênh giao tiếp cởi mở.

• Quản lý mối quan hệ với nhân viên và công đoàn.
• Bao gồm đàm phán, khiếu nại và môi trường làm việc.
• Được định hình bởi luật pháp và bởi thực tiễn hàng ngày.
• Ảnh hưởng đến mức độ xung đột và sự ổn định hoạt động.