Anställningsförhållandet är både ekonomiskt och mänskligt. Arbetsmarknadsrelationer är det område som behandlar samspelet mellan ledning och anställda, särskilt där arbetstagare är organiserade i fackföreningar.

Det omfattar kollektivförhandlingar, avtalsadministration, klagomålshantering, tvistlösning och det dagliga arbetsklimatet. Rättsliga ramverk fastställer rättigheter och skyldigheter för båda sidor. Konstruktiva arbetsrelationer minskar konfliktkostnader och stöder produktiviteten; motstridiga relationer tar tid och förbrukar goodwill.

Även i icke-fackliga miljöer formar kvaliteten på arbetsrelationerna engagemang och förtroende. Chefer som förstår medarbetarnas perspektiv och kommunicerar tidigt om förändringar förhindrar att många tvister hårdnar. Ömsesidig respekt eliminerar inte hårda förhandlingar, men den håller kanalerna öppna.

• Hantering av relationer med anställda och fackföreningar
• Inkluderar förhandlingar, klagomål och arbetsklimat
• Formad av lag och av daglig praxis
• Påverkar konfliktnivåer och operativ stabilitet