تتسم علاقة العمل بطابع اقتصادي وإنساني في آن واحد. أما علاقات العمل فهي المجال المعني بالتفاعلات بين الإدارة والموظفين، لا سيما عندما يكون العمال منظمين في نقابات.

يشمل ذلك المفاوضة الجماعية، وإدارة العقود، ومعالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وبيئة العمل اليومية. تحدد الأطر القانونية الحقوق والالتزامات لكلا الطرفين. تقلل علاقات العمل البناءة من تكاليف النزاعات وتدعم الإنتاجية؛ بينما تستنزف العلاقات العدائية الوقت وحسن النية.

حتى في بيئات العمل غير النقابية، تؤثر جودة علاقات العمل على مستوى التفاعل والثقة. فالمدراء الذين يفهمون وجهات نظر الموظفين ويتواصلون مبكراً بشأن التغييرات يمنعون تفاقم العديد من النزاعات. والاحترام المتبادل لا يُلغي المفاوضات الشاقة، ولكنه يُبقي قنوات التواصل مفتوحة.

• إدارة العلاقات مع الموظفين والنقابات
• يشمل ذلك التفاوض، والشكاوى، ومناخ مكان العمل
• تتشكل بفعل القانون والممارسة اليومية
• يؤثر على مستويات الصراع والاستقرار العملياتي