A munkaviszony egyszerre gazdasági és emberi kapcsolat. A munkaügyi kapcsolatok a vezetőség és az alkalmazottak közötti interakciókkal foglalkozó terület, különösen ott, ahol a munkavállalók szakszervezetekbe szerveződnek.

Kiterjed a kollektív tárgyalásokra, a szerződések kezelésére, a panaszok kezelésére, a vitarendezésre és a napi munkahelyi légkörre. A jogi keretek mindkét fél számára jogokat és kötelezettségeket határoznak meg. A konstruktív munkaügyi kapcsolatok csökkentik a konfliktusok költségeit és támogatják a termelékenységet; az ellenséges kapcsolatok időt és jóakaratot emésztenek fel.

Még a nem szakszervezeti környezetben is alakítja a munkaügyi kapcsolatok minősége az elkötelezettséget és a bizalmat. Azok a vezetők, akik megértik az alkalmazottak nézőpontjait és korán kommunikálnak a változásokról, számos vita elmérgesedését megelőzik. A kölcsönös tisztelet nem szünteti meg a kemény alkudozást, de nyitva tartja a csatornákat.

• A munkavállalókkal és a szakszervezetekkel való kapcsolatok kezelése
• Tartalmazza a tárgyalásokat, a panaszokat és a munkahelyi légkört
• A törvény és a mindennapi gyakorlat alakítja
• Befolyásolja a konfliktusok szintjét és a működési stabilitást