Stosunek pracy ma charakter zarówno ekonomiczny, jak i ludzki. Stosunki pracy to dziedzina obejmująca interakcje między kierownictwem a pracownikami, szczególnie tam, gdzie pracownicy są zrzeszeni w związkach zawodowych.

Obejmuje negocjacje zbiorowe, administrację umów, rozpatrywanie skarg, rozstrzyganie sporów i codzienną atmosferę w miejscu pracy. Ramy prawne określają prawa i obowiązki obu stron. Konstruktywne relacje pracownicze zmniejszają koszty konfliktów i wspierają produktywność; relacje antagonistyczne pochłaniają czas i dobrą wolę.

Nawet w środowiskach bez związków zawodowych jakość relacji pracowniczych kształtuje zaangażowanie i zaufanie. Menedżerowie, którzy rozumieją punkt widzenia pracowników i wcześnie komunikują zmiany, zapobiegają zaostrzaniu się wielu sporów. Wzajemny szacunek nie eliminuje twardych negocjacji, ale utrzymuje otwarte kanały komunikacji.

• Zarządzanie relacjami z pracownikami i związkami zawodowymi
• Obejmuje negocjacje, skargi i klimat w miejscu pracy
• Ukształtowane przez prawo i codzienną praktykę
• Wpływa na poziom konfliktów i stabilność operacyjną