A relação laboral é tanto económica como humana. As relações laborais são o campo que se ocupa das interacções entre a administração e os empregados, particularmente quando os trabalhadores estão organizados em sindicatos.

Abrange a negociação coletiva, a administração de contratos, o tratamento de queixas, a resolução de conflitos e o clima organizacional do dia-a-dia. Os quadros legais estabelecem direitos e obrigações para ambas as partes. As relações laborais construtivas reduzem os custos dos conflitos e aumentam a produtividade; as relações conflituosas consomem tempo e boa vontade.

Mesmo em contextos sem sindicatos, a qualidade das relações laborais influencia o envolvimento e a confiança. Os gestores que compreendem a perspetiva dos colaboradores e comunicam as mudanças com antecedência evitam que muitos conflitos se agravem. O respeito mútuo não elimina as negociações difíceis, mas mantém os canais de comunicação abertos.

• Gestão do relacionamento com os colaboradores e sindicatos
• Inclui negociação coletiva, queixas e clima organizacional.
• Moldado pela lei e pela prática diária
• Afeta os níveis de conflito e a estabilidade operacional.