Một số chính sách bảo hiểm hoàn trả tiền cho người được bảo hiểm thay vì thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ. Hoàn trả là việc công ty bảo hiểm trả lại cho người được bảo hiểm các khoản chi phí được bảo hiểm mà người được bảo hiểm đã thanh toán. Điều này phổ biến trong bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm y tế du lịch và một số trường hợp bảo hiểm tài sản hoặc trách nhiệm dân sự.

Người được bảo hiểm nộp bằng chứng thanh toán—biên lai, hóa đơn, bảng giải thích quyền lợi—và công ty bảo hiểm xử lý yêu cầu bồi thường theo giới hạn, mức khấu trừ và đồng bảo hiểm của hợp đồng. Thời gian hoàn trả ảnh hưởng đến dòng tiền của người được bảo hiểm, đặc biệt là đối với các hóa đơn y tế lớn.

Các yêu cầu về giấy tờ rõ ràng và thời gian xử lý hợp lý giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tranh chấp có thể phát sinh về việc liệu một khoản chi phí có được bảo hiểm hay không hoặc về số tiền được phép chi trả. Hiểu rõ liệu chương trình bảo hiểm sử dụng hình thức hoàn trả hay thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ giúp người được bảo hiểm dự đoán được thời điểm phải tự chi trả.

• Hoàn trả cho người được bảo hiểm các khoản chi phí được bảo hiểm đã thanh toán.
• Yêu cầu nộp bằng chứng thanh toán.
• Thường gặp trong bảo hiểm sức khỏe và du lịch.
• Tùy thuộc vào giới hạn chính sách và việc chia sẻ chi phí.