Vissa försäkringar betalar tillbaka den försäkrade istället för att betala försäkringsgivaren direkt. Ersättning är återbetalning från försäkringsbolaget till försäkringstagaren för täckta kostnader som försäkringstagaren redan har betalat. Det är vanligt inom sjukförsäkringar, reseförsäkringar och vissa egendoms- eller ansvarsrelaterade sammanhang.

Den försäkrade lämnar in betalningsbevis – kvitton, fakturor, förklaringar av förmåner – och försäkringsgivaren behandlar anspråket enligt försäkringens gränser, självrisker och samförsäkring. Tidpunkten för ersättning påverkar den försäkrades kassaflöde, särskilt för stora medicinska räkningar.

Tydliga dokumentationskrav och rimliga handläggningstider förbättrar kundupplevelsen. Tvister kan uppstå om huruvida en kostnad är täckt eller överstiger det tillåtna beloppet. Att förstå om en plan använder ersättning eller direktbetalning till leverantörer hjälper försäkringstagare att förutse tidpunkten för egen betalning.

• Återbetalning till den försäkrade för ersatta kostnader
• Kräver inlämning av betalningsbevis
• Vanligt inom sjuk- och reseförsäkringar
• Med förbehåll för policybegränsningar och kostnadsdelning