Noen poliser betaler den forsikrede tilbake i stedet for å betale leverandøren direkte. Refusjon er tilbakebetaling fra forsikringsselskapet til forsikringstakeren for dekkede utgifter som forsikringstakeren allerede har betalt. Det er vanlig i helseforsikring, reisemedisinske poliser og visse eiendoms- eller ansvarssammenhenger.

Den forsikrede sender inn betalingsbevis – kvitteringer, fakturaer, forklaringer på ytelser – og forsikringsselskapet behandler kravet i henhold til forsikringens grenser, egenandeler og samforsikring. Tidspunktet for refusjon påvirker den forsikredes kontantstrøm, spesielt for store medisinske regninger.

Tydelige dokumentasjonskrav og rimelige behandlingstider forbedrer kundeopplevelsen. Det kan oppstå tvister om hvorvidt en utgift er dekket eller overstiger det tillatte beløpet. Å forstå om en plan bruker refusjon eller direkte betaling til leverandører hjelper forsikrede med å forutse tidsrammen for egen lomme.

• Refusjon til forsikrede for dekkede utgifter betalt
• Krever innsending av betalingsbevis
• Vanlig i helse- og reiseforsikringer
• Med forbehold om policybegrensninger og kostnadsdeling