Mağaza donanımları monte edilmeden önce, tasarımcılar duvarların, koridorların, bölümlerin ve servis alanlarının nerede yer alacağını gösteren ölçekli bir diyagram çizerler. Bu diyagram, kat planıdır. Müşterilerin ve ürünlerin mekân içinde nasıl hareket edeceğinin taslağıdır.

İyi bir mağaza planı, görünürlüğü, trafik akışını ve satış alanını dengeler. Yüksek talep gören kategorileri kolay erişim için konumlandırır ve müşterileri ani satın alma dürtüsüne yol açan ürünlerin ötesine çekmek için hedef departmanları kullanır. Acil çıkışlar, kasa yerleşimi ve erişilebilirlik gereksinimleri tasarımın sınırlarını belirler. Mağaza planındaki değişiklikler pahalıdır, bu nedenle ilk kararlar uzun vadeli sonuçlar doğurur.

Perakendeciler, mağaza faaliyete geçtikten sonra ısı haritaları ve satış verileriyle varyasyonları test ederler. Koridor genişliğinde veya raf açılarında yapılan küçük ayarlamalar bile müşteri yollarını değiştirebilir. Mağaza planı, her alışveriş gezisini şekillendiren görünmez yapı olmaya devam etmektedir.

• Bir mağazanın fiziksel yerleşim planının ölçekli diyagramı.
• Trafik akışını ve departman yerleşimini belirler.
• Satış alanını erişilebilirlikle dengeler.
• İnşaat sonrası değişiklik yapmak pahalıdır.